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2001-3000元2022年2月23日  61次浏览  来自: 手机站  免费发送到微信
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客服专员/助理
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职位描述
1.接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投​‌‌诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5.完成日常仓库出入库系统录入、打单工作,保证出入库数据的及时性和准确性;
6.协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
7.负责所在工作区域的清洁及整理工作;
8.协助门店其他部门做好相关工作(如消防等);
9.完成上级领导交代的其他工作。
1.接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投​‌‌诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
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4.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5.完成日常仓库出入库系统录入、打单工作,保证出入库数据的及时性和准确性;
6.协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
7.负责所在工作区域的清洁及整理工作;
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